Questions Fréquentes

Pour passer une commande, suivez ces étapes simples :

1. Parcourez notre boutique en ligne et ajoutez les produits souhaités à votre panier
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Vous recevrez un email de confirmation immédiatement après.

Une fois votre commande validée, il n'est malheureusement pas possible de la modifier directement en ligne.

Cependant, si vous souhaitez apporter des modifications, contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact ou par téléphone au 01 23 45 67 89.

Nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande si la commande n'a pas encore été expédiée.

Pour annuler une commande :

• Avant expédition : Contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact. L'annulation sera gratuite.
• Après expédition : Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

Consultez nos Conditions Générales de Vente pour plus de détails sur les modalités d'annulation et de remboursement.

Oui ! La majorité de nos produits sont entièrement personnalisables.

Vous pouvez :

• Ajouter votre logo ou texte
• Choisir parmi différentes couleurs
• Sélectionner la technique d'impression (sérigraphie, broderie, gravure laser...)

Pour une demande de personnalisation, créez un devis personnalisé ou contactez notre équipe.

Absolument ! Nous sommes engagés dans une démarche éco-responsable.

Nous proposons une large gamme de produits :

• Fabriqués à partir de matériaux recyclés ou durables
• Certifiés biologiques ou équitables
• Produits localement en France quand c'est possible
• Emballages écologiques

Filtrez par "Produits éco-responsables" dans notre boutique pour découvrir notre sélection.

La quantité minimale de commande varie selon le produit :

• Produits standards : À partir de 1 unité
• Produits personnalisés : Généralement à partir de 25 unités
• Certains articles spécifiques : Minimum de 50 ou 100 unités

La quantité minimale est indiquée sur chaque fiche produit. Pour des commandes en gros volume, contactez-nous pour obtenir un tarif préférentiel.

Les délais de livraison dépendent du type de produit et de la personnalisation :

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période de l'année et la disponibilité des produits.

Oui ! Nous livrons sur tout le territoire français, y compris :

• France métropolitaine
• Corse
• DOM-TOM (avec supplément)

Nous proposons également la livraison dans certains pays européens. Pour plus d'informations sur les frais et délais de livraison internationale, contactez-nous.

Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant :

• Un numéro de suivi
• Un lien direct vers le site du transporteur
• La date de livraison estimée

Vous pouvez également consulter l'état de votre commande dans votre espace client.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Virement bancaire (pour les professionnels)
• Paiement sur facture (après validation)

Tous les paiements sont sécurisés et cryptés selon les normes PCI-DSS.

Oui ! Nous proposons des devis gratuits et sans engagement.

Pour obtenir un devis :

1. Remplissez notre formulaire de demande de devis
2. Décrivez votre projet et vos besoins
3. Recevez votre devis personnalisé sous 24-48h

Vous pouvez également nous envoyer directement un email à devis@goodiesimpact.fr.

Plusieurs moyens de nous contacter :

• Formulaire de contact : Page contact
• Email : contact@goodiesimpact.fr
• Téléphone : 01 23 45 67 89 (Lun-Ven 9h-18h)
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Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais, généralement sous 24h.